Política de reembolso
Se você não estiver satisfeito com sua compra, contanto que entre em contato conosco dentro de 30 dias do recebimento do item, processaremos sua solicitação de devolução/troca. Qualquer solicitação após 30 dias não será atendida. Por favor, certifique-se de entrar em contato conosco por e-mail ( susanceline00@gmail.com ) primeiro.
Condições de devolução e troca
Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.
Os itens devem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento.
Todos os itens devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.
Itens não retornáveis:
Itens em promoção ou vales-presente não são reembolsáveis.
Danos/perdas causados pelos clientes não são reembolsáveis.
Processo Geral de Devolução
Iniciar uma devolução: envie um e-mail para susanceline00@gmail.com com fotos e/ou vídeos dos itens e nos informe o número do seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente determinará a elegibilidade para sua solicitação de devolução em até 3 dias úteis.
Envie o item de volta: Se sua devolução for aceita, enviaremos o endereço de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. (Observação: Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos). Recomendamos que você envie sua devolução/troca em um método de envio fornecendo informações de rastreamento, bem como uma assinatura, porque não seremos responsáveis por devoluções/trocas perdidas.
Reembolso ou troca: quando recebermos sua devolução/troca, inspecionaremos o item em 3 a 5 dias úteis e, então, forneceremos uma substituição para troca ou emitiremos um reembolso.
Taxa de devolução
Se a devolução for devido a problemas nossos (como produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), forneceremos um reembolso total para você;
Se a devolução for devido a um problema do comprador (como: não gostar/não querer o item ou pedir o produto/tamanho errado), o comprador deverá pagar o frete.
Nenhuma taxa de reposição de estoque será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, nós o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, o reembolso será fornecido ao método de pagamento original dentro de 2-3 dias úteis.
Se você não recebeu o reembolso dentro de 2-3 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente. Então entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que um reembolso seja oficialmente postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em susanceline00@gmail.com
Observação: não reembolsamos o custo de envio original.
Podemos cancelar o pedido para você se você entrar em contato conosco a tempo após sua compra. Se seu pagamento for concluído e o pacote não for enviado, você pode cancelar seu pedido antes da entrega do seu item. E nós reembolsaremos todo o seu dinheiro.
Os pedidos não podem ser cancelados depois que o pacote for enviado.
Adicionar:15 Broad St, Nova York, NY 10005
E-mail:susanceline00@gmail.com
Telefone/iMessage/WhatsApp:+1(626)975-3997